Uma solução completa para medir, coletar, analisar e produzir relatórios sobre a audiência dos seus sites.
Atuamos em todas as etapas de projetos de web analytics. Identificamos e aferimos indicadores de performance de sites, coletamos dados relevantes sobre a audiência, analisamos esses dados e então produzimos relatórios com recomendações para maximizar os resultados desses indicadores.
Somos especializados em medição de acessos com a ferramenta de web analytics do Google chamado de Google Analytics e temos experiência com a implementação da tecnologia da Certifica.Com / ComScore.
Tente responder com precisão as perguntas abaixo:
- Quanto tempo seus visitantes ficam navegando no seu site em média?
- Quantas pessoas visitaram meu site nos últimos 30 dias?
- Quantas páginas foram acessas na média por cada visitante?
- Quais são os conteúdos mais e/ou menos interessante para sua audiência?
- Por qual página do site os visitantes estão abandonando o seu site?
Por exemplo, podemos dizer que dificilmente haverá uma conversão com tão poucos cliques.
No nosso exemplo abaixo, um visitante teria que fazer 5 cliques para finalizar o processo de compra online.
Entre a chegada de um visitante no seu site e a conversão de uma venda, existe uma caminho que o visitante tem que percorrer. Necessariamente, nesse exemplo, todo usuário para realizar sua compra online acaba tendo que percorrer os 5 passos abaixo:
1º Passo – Visitante acessa a loja virtual
Poderia por exemplo chegar na página principal do site, vindo de alguma campanha ou
2º Passo – Visitante consulta um produto
Localiza um produto nessa página e faz clique no produto para consultar mais informações
3º Passo – Visitante adicionar o produto no carrinho
O usuário então adiciona um produto ao carrinho de compra
4º Passo – Visitante dirige-se para a página de Checkout
Informa os dados de pagamento e recebimento da mercadoria e finaliza sua compra
5º Passo – Página de Confirmação da Compra
Finalmente o processo é encerrado com uma página confirmando a compra.
Agora, considerando um cenário onde 1000 pessoas entram no 1º Passo e apenas uma pessoa chega no 5º Passo. O que você mudaria para tentar melhorar essa conversão. Por onde começaria a mudança? Gastaria mais dinheiro com mais campanhas para atrair mais usuários? Mudaria o site todo? Começaria a mudança pela página principal do site? Pela página de produto? Melhorando o carrinho de compras? Ou pela implementação de um relatório tipo funil?
Através do Relatório Tipo Funil podemos mapear que por exemplo, das 1000 pessoas que chegaram no 1º Passo 999 foram para a 2º Passo, e dos 999 visitantes que chegaram no 2º Passo apenas 4 pessoas diririgiram-se ao 3º Passo, e que desses 4, apenas 1 visitante foi para o 4º passo e apenas 1 visitante chegou no 5º passo.
Dessa forma podemos identificar o gargalo na conversão da venda online.
Nesse caso o problema é o terceiro passo. Os visitantes chegam no site, praticamente todos consultam pelo menos um produto, mas apenas 4 conseguiram usar o carrinho de compra. Indicando a possibilidade de um problema de tecnologia ou necessidade de reformular a página ou mudar a localização do botão comprar.
Esse é apenas um exemplo sobre como podemos utilizar as ferramentas de web analytics para apoiar sua tomada de decisão.
Espero que esse exemplo expliquem porque acreditamos que é fundamental essa etapa de trabalho para geração de resultados na Internet.